FAQ Øvrige spørsmål

Du kan velge om varmepumpen skal dirigerer luftstrømmen mot eller bort fra mennesker i rommet. I en indirekte modus vil luftstrømmen til varmepumpen unngå personer som oppholder seg i rommet. Det kan være en fordel dersom du er vâr for trekk. I direkte modus vil varmepumpen rette luftstrømmen mot det området personen oppholder seg i – dette er perfekt dersom du enten er frossen på vinteren, eller trenger å kjøle deg ned om sommeren. Bestem modus med DIRECT/INDIRECT – knappen på fjernkontrollen. Et symbol i displayet vil indikere om luftstrømmen peker mot deg eller bort fra deg.
NB: i-See sensoren må være aktivert for at denne funksjonen skal fungere. Funksjonen finnes på modellene UWANO, Kaiteki og Kirigamine Hara.

Dra bedre nytte av varmen fra peisen ved å ta i bruk varmepumpens viftefunksjon. Det mange ikke vet er at våre varmepumper ikke nødvendigvis kun må brukes til produksjon av varme. Mange kan også bruke varmepumpen til å dra nytte av varmen som produseres fra peis og vedovn. Perfekt for deg som elsker å fyre i peisen på kalde vinterdager, og som ønsker å dra enda bedre nytte av denne varmen. Viftefunksjonen finnes på følgende modeller: * Toppmodellen UWANO * Bestselgeren KAITEKI * Gulvmodellen FURO * Kompaktmodellen IGURU * Komfortmodellen AZIRA * Designmodellen ZEN * Testvinneren HARA

Varmepumpe er perfekt i kombinasjon med vedfyring for å spre varmen fra vedovnen/peisen ut i hele rommet. For å aktivere viftefunksjonen trykker du på “Mode” knappen til et vifte symbol kommer opp. Da vil kun viften i varmepumpen gå og bidra til å spre varmen rundt i rommet. Fordeler ved bruk av varmepumpe og ved: * Oppnå optimal innetemperatur raskt * Bruker du ved på de kaldeste dagene hjelper du varmepumpen til å opprettholde ønsket innetemperatur * Effektiv spredning av varme fra vedovnen med varmepumpens viftefunksjon * Med varmepumpe i hus blir det mindre kapping, kløyving, stabling og tørking av ved Våre beste varmepumper takler selv de kaldeste dagene, men ved vedfyring i tillegg kan du hjelpe varmepumpen så den ikke må gå for fullt.
Har du varmepumpe i hus må du ikke gå ut og hente mer ved for å opprettholde ønsket innetemperatur. Du kan velge å bli værende inne selv om vedkurven er tom! NB! På dager med høy lokal forurensning anbefaler vi å kun bruke varmepumpe, da vedfyring er med på å øke svevestøv i luften på kalde og vindstille dager.

Mange av våre forhandlere tilbyr 2 års rentefri delbetaling ved kjøp av varmepumpe gjennom Ressursbank. Spør din forhandler om 24 mnd rentefri nedbetaling gjennom Resurs Bank og varmelånet. Vi tilbyr også varmelån med betalingstid helt opp til 72 mnd. Kontakt din lokale forhandler for mer informasjon og tilbud på varmepumpe via varmelånet. Eksempel 24 mnd rentefri nedbetaling:
Ved kjøp av varmepumpe til kr 29 150,- (inkl. standard montering) betaler du kun 1284,- per mnd. (inkl. 69,-/mnd. i adm. gebyr).

Våre modeller Kaiteki og UWANO gir maksimal varmefordeling med doble luftspjeld. Du kan enkelt styre luftstrømmen i to vertikale retninger samtidig. Ved en optimal plassering kan du fordele varmen til 2 etasjer med 1 varmepumpe. Ved plassering i trappesjakt får du maksimal varmefordeling med doble luftspjeld. Varmen kan enkelt fordeles i to vertikale retninger via fjernkontrollen.

COP, eller effektfaktor vil si at hvis f.eks COP er på 5,3 så vil det i utgangspunktet si at du får 5,3 kW ut ved å tilføre 1kW. COP måles ved +7 grader ute og +20 grader inne og kompressordrift på ca 40-50%.

Nominell kapasitet er hva varmepumpen leverer ved vanlig drift, som ligger på ca 40-50% av totalkapasitet. Dette kan variere fra modell til modell, og produsent til produsent.

SEER beskriver forholdet mellom pumpens avgitte effekt i kjøling, og tilført effekt over en kjølesesong.

SCOP, eller Årsvarmefaktor («års-COP») beskriver varmefaktoren en pumpe klarer å produsere over et helt år.
Desto høyere årsvarmefaktor, jo lavere strømforbruk og jo lavere strømregning. Eksempelvis: Årsvarmefaktor på 2 tilsvarer at du har brukt 10 000kW timer og fått ut en effekt på 20 000kW timer.

(NB! Vi tar forbehold om at punktene under kan avvike, og gjør oppmerksom på at det kan praktiseres ulikt mellom forhandlere. Vi anbefaler å avklare dette med din forhandler i forkant av at du aksepterer et tilbud). En standard montasje inneholder vanligvis: * Montering av innedel inntil 250 cm over gulv * Montering av utedel inntil 150 cm over bakkenivå * Inntil 4 m kobberrør med plastkanal og kondensslange * Elektrisk tilkobling mellom inne- og utedel inntil 4 m og 1,5 kvadrat jordet gummiert kabel * 2 stk. standard veggbraketter og 4 stk. vibrasjonsdempere * Boring i standard trevegg * Test og igangkjøring av pumpen * Brukerveiledning til kunden * Kjøring inntil 25 km én vei. (Standard kilometersatser tilkommer utover dette)   Dette er vanligvis ikke inkludert i standard montasje: * Spesialtilbehør som varmepumpehus eller tak * Dryppanne for drenering av kondensvann * Kostnader ved evt. kjerneboring og gjennomføring i mur * Jordet og jordfeilsikret kontakt for strøm til utedel med tilstrekkelig effekt * Elektrikerarbeid med strømtilførsel til varmepumpens utedel er ikke inkludert i standardmontering

På en befaring får du besøk av en autorisert forhandler som ser på alternativer for plassering av varmepumpens ute- og innedel, samt hvilket behov som skal dekkes. På bakgrunn av dette får du en anbefaling både for plassering og type varmepumpe, samt et pristilbud. Våre autoriserte forhandlere tilbyr gratis befaring.

Som forbruker har du 5 års reklamasjonsrett på varmepumpen. Dersom det foreligger en mangel, reklamerer du i henhold til forbrukerkjøpsloven §27. Du reklamerer dit du kjøpte varmepumpen, i de fleste tilfeller forhandleren din.

En varmepumpe inneholder elektriske komponenter og bør behandles som andre elektriske apparater du har i boligen din. En varmepumpe som er montert etter anvisninger og av en f-gass sertifisert montør har ingen større sannsynlighet for å ta fyr enn andre elektriske komponenter.

Utedelene må sikres i henhold til størrelsen på varmepumpen. For å se en oversikt over disse spesifiseringene se produktark for gjeldende varmepumpe.

Mengden vann som produseres av utedelen varierer ut ifra miljøet varmepumpen er plassert i. Alt fra 0-10 liter i døgnet ansees som normalt, men det kan overstige dette under visse forhold.

Når utetemperaturen er lav i forhold til luftfuktigheten dannes det rim/is på utedelen. Ved avriming vil utedelen produsere varme, og kjølekretsen reverseres – altså, kaldt og varmt bytter plass. Innedelen går da fra å sende varmluft ut i rommet til et kaldt trekk i en kort periode, og utedelen og går fra minus 20 grader til pluss 50 grader for at is og rim skal smelte. Denne prosessen er over på noen få minutter. Under avrimingen kan utedelen utvikle damp som ser ut som hvit røyk. Dette er helt normalt. Temperaturendringene i innedelen kan gi en kokende/hvesende lyd. Dette er lyden av kjølemediet inne i enheten som skifter retning. Hvor ofte en varmepumpe avrimer kan variere fra gang til gang (ca 20-150 minutter i intervall), avhengig av luftfuktigheten, innetemperatur og mengde is på utedelen.
Varmepumpen kan også avrime ved plussgrader, men aldri i aircondition modus.

Vi anbefaler bruk av manuell viftehastighet for å oppnå optimal romtemperatur. Ved å sette viften på auto vil varmepumpen jobbe til oppnådd ønsket romtemperatur, for så å gire seg ned. Når temperaturen i rommet synker vil den på nytt gire seg opp for å nå samme temperatur. Vi sammenlikner det med intervalltrening. Ved bruk av manuell vifte vil varmepumpen jobbe seg opp til ønsket temperatur, for så å blåse en kontinuerlig lav luftstrøm ut i rommet. Fordelen med dette: * Du får en jevnere luftstrøm og temperaturen blir fordelt bedre ut i rommet. * Varmepumpen jobber i et lavere turtall når du har oppnådd ønsket romtemperatur. * Når varmepumpen jobber jevnt trekker den mindre strøm.

Det vil være en liten forskjell på forbruk idet maskinen starter opp fordi kompressor må jobbe mer. Under drift er det mer økonomisk å justere viftehastighet, enn temperatur. Jo jevnere viftehastighet jo lavere strømforbruk. Det kan for eksempel være mer hensiktsmessig å bruke manuell vifte fremfor auto.

Avrimingsintervallene kan variere fra 20-150 minutter. Det er ikke unormalt at varmepumpen også avrimer ved plussgrader.

Denne lyden kommer når støvpartikler treffer det Elektrostatiske luftrenserfilteret (purifier filter) i varmepumpen. På fjernkontrollen er det en knapp som heter Purifier, merket med tre stjerner. Når denne er aktivert vises dette i displayet som tre små stjerner øverst i displayet. Det er ikke nødvendig å ha denne funksjonen aktivert dersom du ikke ønsker det. Vi anbefaler å bruke det når det er mange mennesker i rommet, hvis noen er plaget med astma eller dersom du har husdyr.

Strømmen til varmepumpen kobles til utedelen, til egen kurs.

I bunnen av innedelen ligger det en dryppanne som samler opp kondensvann, dette vannet dreneres ut gjennom veggen via en drenslange. Om innedelen ikke blir rengjort jevnlig kan det samle seg smuss i dryppannen som på sikt kan tette åpningen til drenslangen. Om det drypper vann fra innedelen når den opereres i kjølemodus kan dette være en indikasjon på at drenslangen ikke er koblet riktig til. Kontakt din forhandler for en service.

Om det er fare for tordenvær anbefaler vi at du behandler varmepumpen slik du gjør med andre elektroniske apparater i din bolig. Det enkleste er å ta sikringen eller trekke ut kontakten til utedelen. Dette for å hindre at overspenning slår ut varmepumpen. Om lynet allerede har slått ned og varmepumpen ikke oppfører seg som den skal/ikke starter, må du ta kontakt med din forhandler for en vurdering av varmepumpen.

Alle våre varmepumper har automatisk oppstart etter strømbrudd. Pumpen vil starte i den innstillingen den stod i da strømmen gikk. Vær obs på at den ikke starter med en gang, men at det gjerne tar noen minutter før den er i full drift igjen. Om varmepumpen ikke starter etter strømbruddet, kontakt din forhandler.

Støynivået er målt med standard 1 m avstand.

Den innstilte temperaturen på fjernkontrollen er ment som en indikasjon på ønsket temperatur, og viser ikke alltid den faktiske temperaturen i rommet. Føler som indikerer temperaturen sitter inne i innedelen på høyre side. På noen av innedelene sitter det også en sensor (iSee sensor/human sensor). Denne sensoren er laget for å scanne rommet og sende varme i den retningen som registreres som kalde soner. Noen kan dra nytte av å skru denne sensoren av om man ikke ønsker at temperaturen blir fordelt på denne måten. Ved å justere spjeldene manuelt kan mange oppleve en mer ønskelig fordeling av varmen.

Det kan være ulike årsaker til at varmen uteblir. Den vanligste er tette filtre. Sørg for at filtrene er rengjort og at du jevnlig vedlikeholder innedelen. Se også til at innstillingene på fjernkontrollen er riktige, og at varmepumpen er stilt inn på varmeikonet (sol). Du finner våre hurtigveiledninger for innstillinger her Ved kaldere temperaturer må varmepumpen jobbe mer for å produsere varme, og de fleste må i disse periodene skur opp viftehastigheten og/eller temperaturen. Om varmepumpen har stoppet helt kan du forsøke å ta sikringen i 10 minutter og starte varmepumpen på nytt. Om problemet vedvarer, ta direkte kontakt med din forhandler.