FAQ Wifi

Du kan benytte vår hurtigveiledning for oppkobling av WIFI om du ønsker en detaljert fremgangsmåte.
Du må også laste ned appen *MelCloud* for å kunne styre varmepumpen.

NB: Oppkoblingen gjelder alle våre varmepumper med unntak av vår nyeste modell UWANO. Du kan også benytte vår hurtigveiledning for oppkobling av WIFI om du ønsker en mer detaljert fremgangsmåte.
Du må også laste ned appen *MelCloud* for å kunne styre varmepumpen.

Før du scanner QR kode i Melcloud appen må det foretas oppkobling av Wifi adapter mot ditt ønskede nettverk hjemme. Følg først denne videoen for oppkobling av adapter, når net og unit blinker på ditt adapter kan du gå inn i appen under registrer ny enhet og skanne QR kode for fullføring av registrering. Her kan du se video av selve oppkoblingen, som gjøres før QR kode scannes:

Om du ved oppkobling til Wifi får beskjeden:  page not found er det to ting du kan sjekke: Gå tilbake til Wifi oversikt og dobbeltsjekk at du fortsatt er tilkoblet Me nettverk, våre smart telefoner har en tendens til  å hoppe ut av ME nettverket og tilbake til ordinært hjemmenettverk. Dersom den er hoppet ut, bare trykker du på nytt på ME nettverk. Istedenfor å skrive: 192.168.11.1/network, forsøk å fjerne  /network og søk på: 198.162.11.1

For å få opp energirapport i appen, må serienummer og modellnummer på innedel og utedel legges inn korrekt. Dette gjøres på følgende måte: * Trykk på varmepumpe ikonet * Trykk på “Handling” * Velg “Rediger” * Legg inn Modell- og serienummer for innedel og utedel – denne informasjonen finner du på klistrelappene ute og inne. (NB! Har du flere innedeler på samme utedel så velg «Legg til Multi-split system».)

MELCloud er appen du bruker til å styre varmepumpen med. Appen tas i bruk så fort du har koblet varmepumpen til wifi.
Se steg for steg oppkobling ved å klikke her MELCloud er appen du bruker til å styre varmepumpen med. Appen tas i bruk så fort du har koblet varmepumpen til wifi.
Se steg for steg oppkobling ved å klikke her

Ved strømbrudd, kontroller via app om varmepumpen kommuniserer. Hvis beskjed «Unit Offline» vil dette bety at ruter ikke er tilkoblet nett ELLER at MELCloud må kobles til ruter på nytt. NB! påse at ingen sikringer i sikringsskap har gått. Ved lynnedslag gjelder samme prosedyre som ved strømbrudd. Dersom ingen fremgangsmåter fungerer kan det være hovedsikring på utedel som er defekt. Denne må byttes av forhandler/montør.

Noen opplever å flytte inn i en bolig hvor det allerede står en varmepumpe med en eksisterende MelCloud bruker. Man kan ikke opprette en ny profil på samme varmepumpe om det allerede eksisterer en bruker fra før. Tidligere eier må slette denne enheten fra sin bruker. Dersom det av ulike årsaker ikke er mulig for tidligere eier å slette eller videreføre abonnementet, vennligst kontakt oss.

Du må bruke standard original nettleserapp for den type telefon du bruker til oppkoblingen. Ellers anbefales Google Chrome